Punctul de plecare
Problema nu se afla într-o singură componentă.
O rețea de săli de sport care funcționează 24 de ore trebuie să gestioneze incidentele care afectează activitatea sa într-un cadru de servicii definit pentru acea operațiune.
iDeo oferă acoperire în Spania printr-un serviciu 24h contractat specific, cu condițiile și SLA-ul convenite pentru Basic-Fit.
Ce a realizat iDeo
- 01Suport pentru incidente cu impact operațional
- 02Acoperire pentru săli de sport din Spania
- 03Coordonare tehnică adaptată instalațiilor deschise 24 de ore
Rezultat verificabil
Rețeaua dispune de o acoperire concepută pentru programul și modelul său operațional. Acest serviciu 24h este o modalitate contractată de client; nu face parte în mod universal din serviciile iDeo.
Ai o provocare asemănătoare?
Spune-ne unde se blochează operațiunile.
Analizăm punctul de plecare și propunem o direcție tehnică clară.