Cât costă mentenanța IT a unei firme? Factorii reali
Costul mentenanței IT a unei firme nu depinde de numărul de calculatoare, ci de ce trebuie îngrijit în spate: servere, rețea, securitate, software și nivelul de răspuns de care are nevoie afacerea când ceva cedează. Două birouri cu același număr de stații pot avea costuri foarte diferite, și ambele corect consiliate.
Factorii care chiar stabilesc prețul
Când se cere o ofertă, acestea sunt elementele care mișcă acul, în ordinea aproximativă:
- Parcul de servere și sistemele mereu pornite: un server monitorizat și actualizat cere mai multă grijă decât o stație de lucru
- Numărul stațiilor și felul în care sunt folosite: o stație de administrație nu e ca una de design cu fișiere mari
- Sediile și desfășurarea geografică: două birouri sunt mai mult decât unul, iar lucrătorii de la distanță adaugă și mai mult
- Nivelul de serviciu stabilit: a răspunde în ore nu e ca în minute, iar programul de birou nu e ca 24 de ore
- Greutatea securității: copii verificate, protecția e-mailului, monitorizare; fiecare strat e grijă în plus
- Software-ul specializat: o aplicație proprie sau de sector adaugă mentenanță pe care un ERP standard nu o cere
Preț pe oră sau abonament lunar: ce se schimbă cu adevărat
Plata pe oră pare mai ieftină și aproape niciodată nu e. Cu facturare pe oră, furnizorul câștigă când ceva cedează, deci interesul lui comercial e să nu suni pentru prevenire, doar pentru reparare. Cu un abonament lunar, furnizorul câștigă la fel dacă luna e liniștită sau plină de defecte, deci interesul lui devine ca nimic să nu cedeze: monitorizarea, actualizările și prevenirea nu mai sunt o cheltuială a altuia și devin munca lui.
Nu e o chestie de morală, e de stimulente. De asta mentenanța pe abonament a devenit modelul obișnuit la furnizorii serioși.
Costul care se vede și cel care nu
La compararea ofertelor, partea ușoară e să privești cifra lunară. Compararea corectă e ce include: copiile de siguranță sunt verificate sau doar făcute, monitorizarea e 24/7 sau doar în programul de birou, software-ul e corectat sau doar instalat, și ce se întâmplă în afara programului.
Și există costul de a nu avea mentenanță: o după-amiază fără sistemul de facturare în plin închidere de lună, sau un sechestr de fișiere fără copii, costă mai mult decât ani de abonament. Mentenanța nu e o cheltuială care se justifică singură: e prețul ca zilele obișnuite să rămână obișnuite.
Cum se calculează o ofertă serioasă
O ofertă serioasă începe cu un inventar: ce sisteme există, unde sunt, cine le folosește și ce se întâmplă dacă se opresc. De acolo se stabilește nivelul de serviciu pe componente (criticul cu răspuns rapid, accesoriul cu marjă) și din el iese abonamentul. Orice cifră dată fără acest pas e o estimare cu ochiul, oricât de încrezătoare suna la telefon.
Întreabă orice furnizor ce include abonamentul lui și cum acționează când ceva cedează sâmbătă la unsprezece noaptea. Calitatea acelui răspuns îți spune mai mult decât cifra.
Cum lucrăm la iDeo Networks
La iDeo Mantenia mentenăm sistemele a peste 800 de firme din toată Spania, inclusiv din Insulele Canare, Baleari, Ceuta și Melilla, cu abonament după inventar și nivel de serviciu stabilit, monitorizare continuă și suport 24 de ore, 365 de zile pe an.
Dacă vrei să știi ce ar costa să fie menținute bine sistemele firmei tale, primul pas e inventarul; îl facem fără obligații și îți trimitem o propunere cu ce include abonamentul și ce nu.
Servicii conexe
Vrei să știi ce ar costa sistemele voastre bine întreținute?
Facem inventarul și îți trimitem o propunere cu ce include exact abonamentul, fără literă măricică.
Cere ofertă de mentenanță