Het vertrekpunt
Het probleem zat niet in één onderdeel.
Een netwerk van sportscholen dat 24 uur per dag operationeel is, moet incidenten die de activiteit beïnvloeden, behandelen binnen een servicekader dat is gedefinieerd voor die operatie.
iDeo biedt dekking in Spanje onder een specifiek gecontracteerde 24-uurs service, met de voorwaarden en SLA die zijn overeengekomen voor Basic-Fit.
Wat iDeo uitvoerde
- 01Ondersteuning bij incidenten met operationele impact
- 02Dekking voor sportscholen in Spanje
- 03Technische coördinatie aangepast aan 24-uurs geopende faciliteiten
Controleerbaar resultaat
Het netwerk beschikt over dekking die is ontworpen voor de openingstijden en het operationele model. Deze 24-uurs service is een door de klant gecontracteerde modaliteit; het maakt geen universeel deel uit van de diensten van iDeo.
Heeft u een vergelijkbare uitdaging?
Vertel ons waar de bedrijfsvoering vastloopt.
We bekijken het vertrekpunt en zetten een duidelijke technische route uit.