Veelgestelde vragen
Wat Nederlandse hoofdkantoren vragen voordat ze Spanje aan ons toevertrouwen
Al ons werk vindt plaats in Spanje, voor bedrijven met een hoofdkantoor in Nederland. Staat uw vraag er niet bij? Een technicus beantwoordt hem graag.
Wat we doen en waar
Leveren jullie ook IT-ondersteuning in Nederland?
Nee. Uw hoofdkantoor zit in Nederland, maar al ons werk vindt plaats in Spanje: in uw kantoren, winkels, clubs of magazijnen daar. Daar draait deze dienst om.
Welke delen van Spanje dekken jullie?
Heel Spanje: het vasteland, de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla.
Welk werk kunnen jullie in Spanje uitvoeren?
Installatie van hardware (kiosken, keukenschermen, bestelschermen, biometrische lezers, camera’s, servers, computers en randapparatuur), licenties, vergaderruimtes voor videoconferentie, elektra, netwerkbekabeling, onderhoud van kantoren, gebouwen en winkels, en het uitbesteden van uw IT-afdeling voor Spanje.
Kunnen jullie een nieuwe vestiging volledig inrichten?
Ja. We ontvangen de apparatuur, installeren en bekabelen alles, testen samen met uw IT-team en ronden pas af nadat zij het werk hebben gecontroleerd.
Samenwerken met uw hoofdkantoor
Met wie hebben we contact?
Met één aanspreekpunt in Spanje dat rapporteert aan uw IT-team. U hoeft geen losse lokale leveranciers te coördineren.
In welke talen werken jullie?
Engels, Spaans, Catalaans, Valenciaans, Galicisch, Baskisch en Portugees. Zo spreken we de taal van uw hoofdkantoor én van uw lokale medewerkers.
Hoe weten we wat er ter plaatse is gedaan?
Elke interventie wordt gedocumenteerd: wat, wanneer en waarom. Uw team kan ook op afstand meekijken en het werk controleren voordat wij vertrekken.
Kunnen jullie werken met onze eigen processen en ticketsystemen?
Ja. We passen ons aan de werkwijze van uw IT-team aan en spreken de procedure af vóór het eerste bezoek.
Contract en prijs
Is er een minimale contractduur?
Nee. U blijft met ons werken omdat de service werkt. Alleen turnkey softwareprojecten hebben een vaste looptijd.
Wat kost het om ICT-beheer in Spanje uit te besteden?
Dat hangt af van het aantal vestigingen, apparaten en het soort werk. Kleine, afgebakende klussen hebben een vaste prijs; grotere trajecten krijgen een offerte op maat. U weet altijd vooraf wat u betaalt.