El punto de partida
El problema no estaba en una sola pieza.
En un restaurante de comida rápida, el pedido pasa del kiosco a la cocina y de la cocina al cliente en pocos minutos. Si un kiosco, una pantalla de cocina o una impresora de tiques falla, el servicio se resiente al momento. La master franquicia necesitaba que la instalación de ese equipamiento quedara igual de bien en cualquier restaurante de España.
iDeo trabaja con el departamento IT de la master franquicia como interlocutor único. Ellos definen el estándar y validan; nosotros ejecutamos la instalación sobre el terreno, probamos el circuito completo del pedido y documentamos cada intervención.
Qué hizo iDeo
- 01Coordinación previa con el departamento IT de la master franquicia en España
- 02Instalación de kioscos de autoservicio para que el cliente pida y pague solo
- 03Instalación de pantallas de cocina (KDS), donde el equipo ve cada pedido en orden
- 04Pantallas de pedidos para que el cliente sepa cuándo recoger
- 05Instalación y conexión de impresoras de tiques
- 06Prueba del circuito completo: pedido en kiosco, paso por cocina y aviso en pantalla
- 07Validación del trabajo con el departamento IT del cliente y documentación de la intervención
Resultado verificable
La master franquicia cuenta con un partner técnico que deja la tecnología de cada restaurante instalada, probada y validada por su propio IT. Los clientes de Burger King piden en el kiosco y reciben su pedido sin que la tecnología se note.
¿Tienes un reto parecido?
Cuéntanos dónde se atasca la operativa.
Revisamos el punto de partida y te planteamos un camino técnico claro.