Departament TI extern per a empreses
Un departament TI extern és un equip tècnic complet que assumeix la informàtica de la teva empresa: suport a l’usuari, servidors, xarxes, còpies de seguretat, seguretat i proveïdors. A iDeo Networks el prestem amb un únic interlocutor, cobertura a tot Espanya i temps de resposta acordats per contracte.
En resum
- Un sol proveïdor per a tota la informàtica, amb una única factura i un responsable assignat.
- Suport remot i presencial, amb desplaçament quan cal tocar maquinari.
- Cobertura estatal, incloses les Canàries, les Balears, Ceuta i Melilla.
- 18 anys d’activitat, més de 800 clients i 7,9 milions d’euros de parc gestionat.
Vols saber què cobriríem en el teu cas?
Per a qui té sentit
Encaixa en empreses de 10 a 250 llocs de treball que depenen de la informàtica però no tenen volum per sostenir un departament propi, i en companyies amb una persona de sistemes que necessita relleu, guàrdies i especialistes.
També treballem amb multinacionals amb delegació a Espanya que necessiten un equip local que parli amb la matriu i amb els seus proveïdors.
Quins problemes resol
Els motius pels quals ens truquen són gairebé sempre els mateixos:
- Avaries que aturen diverses persones i ningú sap a qui trucar.
- Còpies de seguretat que existeixen sobre el paper però mai s’han provat.
- Equips i llicències sense inventari ni renovació planificada.
- Diversos proveïdors que es passen la culpa entre ells.
Com treballem
Comencem amb una revisió del parc: inventari d’equips, servidors, xarxa, còpies i llicències. Amb això acordem què es cobreix, amb quins temps de resposta i amb quina dedicació.
A partir d’aquí hi ha monitoratge continu, manteniment preventiu planificat, suport diari i un informe periòdic d’incidències, riscos i millores.
Què ens diferencia
Cobrim les cinc àrees de l’iDeo Stack amb el mateix equip: infraestructura i suport, connectivitat i xarxes, seguretat, desenvolupament de programari i automatització amb IA.
I arribem on molts proveïdors no arriben bé: a més de la Península, donem servei a les Canàries, les Balears, Ceuta i Melilla.
Preguntes freqüents
En què es diferencia de contractar només manteniment informàtic?
El manteniment cobreix la gestió i el suport de la infraestructura. El departament TI extern hi afegeix la part de direcció: decidir què es renova, planificar la despesa i coordinar proveïdors.
Puc mantenir el meu tècnic intern?
Sí. El teu tècnic es queda amb el dia a dia i nosaltres aportem segon nivell, guàrdies, especialistes i cobertura de vacances i baixes.
Aneu presencialment o tot és remot?
El que es pot resoldre en remot es resol a l’instant; quan cal tocar maquinari o intervenir a la xarxa, anem a les teves instal·lacions.
Quant es triga a assumir la informàtica d’una empresa?
La presa de control sol trigar de dues a quatre setmanes segons la mida del parc. El suport diari comença des del primer dia.
Departament TI extern
Explica’ns què necessites
Omple el formulari i et responem, normalment el mateix dia laborable.Consulta sobre: Departament TI extern