Manteniment informàtic per a empreses a Barcelona

El nostre pla de manteniment informàtic, anomenat Mantenia, està pensat per oferir una cobertura completa i predictible. A diferència dels serveis per hores, el nostre model es basa en una quota fixa per equip (ordinador, servidor, etc.), la qual cosa et permet tenir un control total sobre la teva inversió en IT. Aquesta quota inclou hores de suport i desplaçaments il·limitats dins de l'àrea de Barcelona i la resta del territori, assegurant que mai no tinguis sorpreses a la factura.

El servei no es limita a resoldre problemes quan apareixen. La nostra metodologia és proactiva: monitoritzem constantment la salut dels teus sistemes per anticipar-nos a possibles fallades, apliquem actualitzacions de seguretat i optimitzem la configuració per garantir el màxim rendiment. Cada intervenció, ja sigui remota o presencial, queda documentada per mantenir un historial complet de la teva infraestructura. Les llicències de programari, les peces de recanvi i el maquinari nou es gestionen i facturen a part, sempre amb la teva aprovació prèvia.

Aquest enfocament ens permet alinear els nostres objectius amb els teus. Com que el nostre benefici no depèn del nombre d'hores que invertim a solucionar avaries, el nostre principal interès és que els teus sistemes funcionin de manera estable i sense interrupcions. Això es tradueix en més productivitat per al teu equip i més tranquil·litat per a tu.

• Quota fixa mensual per equip, sense permanència.
• Hores de suport remot i presencial il·limitades.
• Desplaçaments a les teves oficines inclosos.
• Monitorització proactiva de servidors i equips crítics.
• Gestió d'usuaris, permisos i còpies de seguretat.
• Documentació detallada de tota la infraestructura i les intervencions.

Barcelona i la seva àrea metropolitana tenen un ecosistema empresarial divers i dinàmic, que va des de despatxos professionals a l'Eixample fins a centres logístics a la Zona Franca, passant per startups innovadores al 22@. Entenem que les necessitats tecnològiques d'una agència de publicitat no són les mateixes que les d'una empresa industrial a Montcada i Reixac. Per això, el nostre servei de suport tècnic és flexible i s'adapta a la teva realitat.

Combinem la rapidesa del suport remot per a la resolució d'incidències quotidianes amb la presència de tècnics de camp per a actuacions que requereixen una intervenció física. Tot i que la nostra seu central no és a Barcelona, disposem d'una xarxa de tècnics propis i col·laboradors qualificats que ens permeten oferir un servei local i proper a tota la província. La responsabilitat, la coordinació i el seguiment de cada cas es centralitzen sempre a iDeo, garantint un estàndard de qualitat homogeni.

El procés per començar a treballar amb nosaltres és senzill i transparent. Tot comença amb una conversa per entendre les teves necessitats, els teus reptes actuals i els teus objectius de negoci. A partir d'aquí, planifiquem una revisió inicial de la teva infraestructura sense cap cost ni compromís per part teva.

Durant aquesta anàlisi, un dels nostres tècnics especialistes avalua l'estat dels teus servidors, ordinadors, xarxes i sistemes de seguretat. Aquesta fase ens permet obtenir una imatge clara del punt de partida i detectar possibles vulnerabilitats o àrees de millora. Amb aquesta informació, elaborem una proposta de manteniment informàtic detallada i personalitzada, amb una quota fixa mensual.

Un cop aprovada la proposta, iniciem el procés d'incorporació ('onboarding'). Documentem tots els teus sistemes, instal·lem les nostres eines de monitorització i suport remot, i ens presentem al teu equip. A partir d'aquest moment, ja som el teu punt de contacte per a qualsevol necessitat informàtica, gestionant les incidències diàries i treballant de manera proactiva per optimitzar la teva tecnologia.

Un manteniment informàtic per a empreses eficaç ha d'incloure una sòlida capa de seguretat. No concebem la gestió de sistemes sense protegir-los activament contra les amenaces. Per això, el nostre servei inclou tasques essencials com la gestió d'actualitzacions i pegats de seguretat del sistema operatiu i aplicacions, la supervisió del programari antivirus i la configuració de polítiques de seguretat bàsiques en els equips i servidors.

Instal·lem i gestionem dispositius Firewall de fabricants líders com Fortinet per protegir el perímetre de la teva xarxa, controlant el trànsit entrant i sortint per bloquejar accessos no autoritzats i atacs. La seguretat és una responsabilitat que ens prenem molt seriosament, com demostra el control d'accés biomètric a les nostres pròpies oficines.

Tot i que aquestes mesures són crucials, la ciberseguretat és un camp complex que sovint requereix un enfocament més profund. Per a empreses que gestionen dades sensibles o que tenen requisits normatius estrictes, oferim serveis especialitzats. Si necessites avaluar el teu nivell de risc, podem realitzar una auditoria de ciberseguretat exhaustiva per identificar vulnerabilitats i dissenyar un pla d'acció a mida.

Gestionar múltiples proveïdors tecnològics (un per al programari de gestió, un altre per a la xarxa, un altre per als ordinadors) genera ineficiències, retards i buits de responsabilitat. El nostre model es basa en la simplicitat i l'eficàcia: et proporcionem un únic interlocutor tècnic que coneix el teu negoci i la teva infraestructura.

Aquesta persona centralitza totes les teves peticions i consultes. Ja sigui per resoldre un problema amb un correu electrònic, planificar la renovació d'un servidor o coordinar-se amb el proveïdor del teu ERP per a una actualització, nosaltres ens encarreguem de tot. Aquesta visió global ens permet prendre millors decisions i solucionar els problemes de manera més ràpida i efectiva, ja que entenem com interactuen les diferents parts del teu ecosistema tecnològic.

A més, cada intervenció queda registrada al nostre sistema, creant un historial complet i accessible. Aquesta documentació és vital per a un seguiment eficient i per garantir la continuïtat del servei, independentment del tècnic que t'atengui en cada moment. Tenir un soci tecnològic que assumeix la responsabilitat de principi a fi aporta ordre i tranquil·litat a la gestió informàtica.

Moltes empreses amb seu central a Barcelona tenen delegacions, botigues o magatzems a altres punts de Catalunya o de la resta d'Espanya. Donar un servei informàtic homogeni i de qualitat a totes les seus pot ser un repte logístic i de gestió. A iDeo, hem dissenyat la nostra estructura per resoldre precisament aquest problema.

Gràcies a una combinació de tècnics propis i una xarxa de col·laboradors acuradament seleccionada, oferim cobertura de suport tècnic presencial a tot el territori nacional, incloent-hi les Illes Balears, les Canàries, Ceuta i Melilla. Això et permet estandarditzar la teva infraestructura i el teu suport informàtic, assegurant que un empleat de la teva oficina de Madrid o València rebi la mateixa qualitat de servei que un de Barcelona.

Un exemple clar és el nostre treball amb Place IN, on ens encarreguem del desplegament i manteniment dels seus Terminals Punt de Venda (TPV) a nivell nacional, garantint un estoc permanent de material i un suport de camp àgil. Aquesta capacitat de coordinació centralitzada amb execució local és un dels nostres grans valors afegits per a empreses en creixement o ja consolidades.

L'elecció d'un proveïdor de serveis informàtics és una decisió estratègica. Amb més de 18 anys d'experiència, a iDeo hem perfeccionat un model de servei que prioritza la confiança, la transparència i els resultats. La satisfacció dels nostres més de 800 clients es reflecteix en la nostra valoració de 5,0 a Google, basada en més de 65 ressenyes reals.

La nostra solidesa es recolza en fets: gestionem un parc tecnològic de més de 7,9 milions d'euros, la qual cosa ens dona una perspectiva àmplia i un gran poder de negociació amb fabricants i majoristes. A més, per a la teva total tranquil·litat, disposem d'una assegurança de responsabilitat civil amb una cobertura de 2 milions d'euros. El nostre equip multilingüe (català, castellà, anglès, romanès, basc i gallec) està preparat per atendre empreses de qualsevol origen.

Més enllà de les xifres, creiem en una cultura de la seguretat que apliquem primer a casa nostra. Les nostres oficines, per exemple, estan protegides amb controls d'accés biomètrics. Aquesta mentalitat es trasllada a cada client, tractant la seva infraestructura amb el mateix rigor i professionalitat que la nostra.

La teoria està molt bé, però els resultats es demostren amb fets. Al llarg de la nostra trajectòria hem abordat projectes de tota mena. Per exemple, per a Mercamadrid, vam desplegar una solució de 'bridge' Wi-Fi per connectar naus distants i vam implementar un sistema de control d'aforament durant la pandèmia sense recórrer a la intel·ligència artificial, demostrant enginy i adaptabilitat.

En el sector del fitness, col·laborem amb la cadena Basic-FIT, per a qui vam dissenyar un pla de suport IT 24 hores específic per garantir el funcionament ininterromput dels seus gimnasos, una opció disponible per a qualsevol empresa amb necessitats operatives crítiques fora de l'horari comercial. Aquest servei 24h es contracta de manera addicional al pla de manteniment estàndard.

Per a una important empresa del sector carni, vam dur a terme un projecte complex d'integració de sistemes. Vam connectar el seu CRM amb el sistema de GPS de la flota de vehicles i l'ERP, automatitzant processos clau com el pesatge de camions a l'entrada i sortida de les instal·lacions. Aquests exemples il·lustren la nostra capacitat per anar més enllà del manteniment informàtic i actuar com un veritable soci tecnològic en projectes estratègics.